Résoudre les problèmes courants
Vérifiez la publication, les domaines, propriétés, prospects, intégrations et connexions.
Mis à jour 23 juillet 2026Une mise à jour n’apparaît pas
Confirmez que l’élément est publié et attribué au bon site ou courtier. Ouvrez l’URL publique dans une fenêtre privée. Le contenu récemment publié peut prendre un court délai avant de remplacer la version mise en cache.
Le domaine ne fonctionne pas
Comparez les DNS avec les valeurs de Site Web → Domaine. Recherchez les entrées A, AAAA ou CNAME en conflit. Ne changez pas les entrées MX du courriel. Le certificat commence seulement lorsque le domaine pointe correctement.
Une notification de prospect manque
Vérifiez si le prospect existe dans le tableau de bord. S’il existe, examinez les destinataires et les filtres. Sinon, testez le formulaire public dans une fenêtre privée.
Une propriété manque
Vérifiez son statut, son attribution et l’autorisation d’affichage pour ce statut. Confirmez que les champs et médias ont été enregistrés.
Facebook ne publie plus
L’autorisation peut être expirée ou révoquée. Vérifiez l’accès à la Page, puis reconnectez.
Avant de contacter le soutien, rassemblez l’URL, l’identifiant, l’heure et le fuseau, le résultat attendu et obtenu, les étapes et une capture avec les données clients masquées.